ご注文
●ご注文の流れ
「ご希望の商品が商品ページにない」「レイアウトから依頼したい」
お問い合わせからご連絡ください
「ご希望の商品が商品ページにある」
【お客様】ご希望の商品をカートに入れご注文へお進みください (この時点でのお支払いは発生しません)
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【TETRiA】在庫の確認を行い、在庫がある場合は配送料を含めた御見積書をメールにてご案内いたします
↓
【お客様】御見積書をご確認いただき、メールにてご返信ください
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【TETRiA】ご注文完了、商品の配送手配を行います
●ご利用月数について
「3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月・24ヶ月」からお選びいただけます。
上記以外の月数をご希望の場合は別途お見積させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
●配送料について
ご注文後、配送料込みの御見積書を送付いたしますので御見積書をご確認ください。
配送
●ご利用エリア
九州全域、沖縄県にて対応可能です。（離島や一部の地域は対象外エリアとなります）
また、エリアにより組立・設置・廃棄など対応できない場所がございます。
●配送経路について
商品をご注文いただく前に必ず搬入経路、設置スペースのご確認をお願い致します。
・搬入経路の広さ
・エレベーターのサイズ
・階段のサイズ
配送にお伺いした際に商品が搬入できなかった場合、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
●配送オプションについて
組み立て・設置をご要望の場合は、ご注文時に「組立・設置オプション有り」を選択してください。
オプション料金は、ご注文後送付する御見積書に記載いたしますのでご確認をお願い致します。
組立・設置オプションご要望なしの場合、玄関先での商品の受け渡しとなります。
梱包材の廃棄を含めお客様自身でご対応をお願い致します。
お支払い
●お支払いについて
お支払いはクレジットカードまたは請求書払いからお選びいただけます。
ご注文の際にお支払い方法をご選択ください。
ご利用いただけるカードは下記の通りです。
VISA,Master Card,American Express,Diners Club
その他デビットカードや電子マネーはご利用できません。
●クレジットカードの決済が失敗した場合
ご登録のクレジットカードにて決済が失敗した場合、決済失敗のメールが送信されます。
下記の可能性が考えられますのでご確認をお願い致します。
・有効期限(月/年)がきれている
・クレジットカードの限度額を超えている
クレジットカードの変更は【マイページ>決済方法>決済方法を追加】から変更できます。
●支払いサイクルについて
ご注文後在庫の有無を確認し、配送オプションをご選択の場合は別途御見積書をご登録のメールアドレスへお送りいたします。
御見積書をご確認いただきご注文確定といたします。
・クレジットカード払い
初回：ご注文受付後(決済確認後ご注文確定)
2回目以降：ご利用開始日翌月～(毎月同日)
・請求書払い
初回：ご注文受付後(入金確認後ご注文確定)
2回目以降：毎月起算日までのご入金
経理の関係にて末締め翌月末払いをご希望される場合はご相談ください。
●月額料金以外の料金やご請求について
月額料金に加え下記条件に当てはまる場合は別途各料金が初回に発生いたします。
・配送料
・配送オプション(組立・設置)
その他下記をご選択された場合都度発生いたします。
・購入時に発生：購入手数料
・返却時に発生：返却手数料、返却送料
ご利用中
●ご登録情報の変更について
・メールアドレス パスワードの変更
「マイページ>アカウント詳細」より変更をお願い致します。
・住所 電話番号の変更
「マイページ>住所」より変更をお願い致します。
商品を利用する場所の変更があった場合は「ご利用先住所」から変更をお願い致します。
・クレジットカードの変更
「マイページ>決済方法>決済方法の追加」より変更をお願い致します。
●利用中商品の付属消耗品が切れた
お手数をお掛け致しますが、商品付属の消耗品が切れた場合はお客様自身で交換をお願い致します。
お客様自身で交換いただいた消耗品は、商品返却時に取り外していただいてかまいません。
●ご利用期間について
3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月からお選びいただけます。
上記以外のご利用期間をご希望の場合はお問い合わせください。
●利用期間終了後
「継続・購入・返却」よりお選びいただけます。
継続利用の場合は1アイテム￥550/月にて引き続き商品をご利用いただけます。
ご利用終了後
●利用期間終了後について
「継続・購入・返却」からお選びいただけます。
●購入
・利用期間終了後
1アイテム￥550(税込)の購入手数料のみでご購入いただけます。
「マイページ>ご利用中の商品」より購入申請をお願い致します。
購入手数料の御請求書を発行いたしますので、TETRiAからのご連絡をお待ちください。
・利用期間中
利用期間中の購入も可能です。
合計月額料からすでお支払いいただいた金額を引いた残金が購入金額となります。
「マイページ>ご利用中の商品」より購入申請をお願い致します。
購入金額の御請求書を発行いたしますのでTETRiAからのご連絡をお待ちください。
●返却
・利用期間終了後
「マイページ>ご利用中の商品」より返却申請をお願い致します。
返却送料が発生いたしますので御請求書をメールにてご案内いたします。
・利用期間中
「マイページ>ご利用期間中の商品」より返却申請をお願い致します。
利用期間中のご返却の場合は、残りの月額料と返却送料を頂戴いたします。
御請求書をメールにてご案内いたしますのでご連絡をお待ちください。
故障・不備
●受け取った商品が不良品だった場合
出荷前に検品をしておりますが、配送中などに予期せぬ傷などがついたりすることが稀にあります。
多少の擦り傷や使用に問題ない傷などは仕様とさせて頂いております。
万一、商品の一部が破損しており、組み立てられないなどの欠陥があった場合は、大変お手数ですが問い合わせフォームより写真を添付しご連絡をお願い致します。
●汚損、破損について
通常使用範囲内での汚れや傷については費用のご負担を頂くことはありません。
お客様による取り扱い不注意に起因する場合は、最大でレンタル料金の24ヶ月分を頂戴いたします。
<例>
・お客様からの一切のご連絡がなくご返却後に通常使用する中では発生し得ない破損が発見された
・屋内使用商品の屋外利用による紫外線の影響での劣化 など
